Cada vez son más las corporaciones que recurren a la ayuda de Teradata CRM para resolver el tema más problemático de todos: la optimización de las relaciones con el cliente. Líderes de la industria del mundo entero, entre ellos Travelocity, dependen de Teradata CRM, que los ayuda a aumentar sus ingresos, reducir sus costos y mejorar las relaciones con los distintos clientes, con estas funciones y más:

• Realizar Click Stream Analysis (análisis de secuencias de clics) que revelen cómo usan el entorno los clientes
• Crear mensajes más personalizados que mejoren el valor de la relación
• Probar la viabilidad de ofertas y mensajes específicos en distintos segmentos de clientes
• Lanzar un marketing sofisticado, basado en eventos, para ayudar a los clientes a reservar un hotel o alquilar un coche, además de billetes de avión

Teradata CRM ofrece a empresas grandes y en crecimiento una ventaja competitiva evidente, al establecer un entorno en el que nuestros clientes pueden evaluar constantemente las oportunidades de generar valor o retener valor, y aprovechar estas oportunidades. Los siguientes son algunos ejemplos de resultados obtenidos por clientes de Teradata CRM:

1. Reducir tiempos de ciclos de campañas de 7 semanas a 14 días
2. Generar el 95% de los ingresos objetivo enviando correo solamente al 50% de los clientes a los que normalmente se dirige
3. Aumentar el número de campañas anuales por correo electrónico
4. Alcanzar tasas de respuesta del 70% para contactos hechos dentro de las 24 horas siguientes a un evento que reúna los requisitos
5. Alcanzar una tasa de aceptación promedio del 25% en campañas de correo electrónico dirigidas a un público específico
6. Reducir el abandono de clientes en 10 puntos, en solo 365 días

Teradata le ofrece la posibilidad de crear y optimizar comunicaciones con los clientes en todos los canales. Son mensajes de alta relevancia que llegan a los clientes en los momentos más oportunos y, de esta forma, le permiten personalizar la experiencia del cliente y aumentar el valor de la relación para la empresa. Teradata CRM integra herramientas avanzadas de inteligencia analítica y funcionalidades de gestión líder, estructuradas en base a reglas, automatizadas, para concentrarse en las oportunidades más prometedoras de servir, cultivar y comunicarse con los clientes. Puesto que Teradata CRM se concentra en componentes críticos de marketing, puede contribuir a crear vínculos más rentables con el cliente, con elementos vitales de marketing como los siguientes:

1. Repositorio de datos del cliente
2. Analítica orientada a acciones
3. Gestión de campañas
4. Gestión de ofertas
5. Gestión de interacción
6. Optimización de comunicaciones
7. Gestión de recursos de marketing

En conjunto, las soluciones de Teradata son más efectivas en cuanto a costos, más simples de manejar y capaces de crecer a medida que crecen las necesidades de su empresa.