Unternehmen entscheiden sich für Teradata CRM, um ihre Kundenbeziehungen zu optimieren. Weltweite Branchenführer wie Travelocity vertrauen auf Teradata CRM, um den Umsatz zu steigern, die Kosten zu verringern und die individuellen Beziehungen zu Kunden zu verbessern. Sie nutzen dafür u.a. diese Funktionen:
- Durchführung von Click-Stream-Analysen, die zeigen, wie Kunden Ihren Web-Auftritt nutzen
- Erstellung von mehr personalisierten Nachrichten und Angeboten, die die Beziehung verbessern
- Test spezifischer Nachrichten und Angebote für verschiedene Kundensegmente
- Ausgereifte und ereignisbasierte Marketingaktionen, die Kunden helfen, ein Hotel oder einen Mietwagen neben den Flugtickets zu buchen
Teradata CRM bietet großen und wachsenden Unternehmen einen klaren Wettbewerbsvorteil, indem es eine Umgebung schafft, welche das Unternehmen in die Lage versetzt, ständig auf wertgenerierende oder werterhaltende Ereignisse zuzugreifen und darauf reagieren zukönnen. Hier sind einige Beispiele für Ergebnisse, die Teradata CRM-Kunden erzielt haben:
- Verringerung der Kampagnenzykluszeiten von 7 Wochen auf 14 Tage
- Generierung von 95% der Zielumsätze durch Anschreiben von nur 50% der normalen Zielkunden
- Steigende Anzahl jährlicher E-Mail-Kampagnen
- Erreichung von Antwortquoten von 70% bei Kontakten, die innerhalb von 24 Stunden nach einem qualifizierenden Ereignis stattfanden
- Erreichung einer durchschnittlichen Take-Rate von 25% bei zielgerichteten E-Mail-Kampagnen
- Verringerung der Kundenabwanderung um 10 Punkte in nur 365 Tagen
Teradata bietet Ihnen die Möglichkeit, Kundenmitteilungen über alle Kanäle zu erstellen und zu optimieren. Nachrichten mit hoher Relevanz erreichen Kunden im günstigsten Augenblick und ermöglichen Ihnen so, das Kundenerlebnis zu personalisieren und den Wert der Beziehung für das Geschäft zu steigern. Teradata CRM integriert fortschrittliche Analytical-Intelligence-Tools mit automatischen, regelgesteuerten Lead-Management-Funktionen, damit Sie sich bei der Bedienung und Pflege von und Kommunikation mit Kunden auf die vielversprechendsten Gelegenheiten konzentrieren können. Teradata CRM kann Ihnen helfen, rentablere Kundenbeziehungen zu entwickeln, da es sich auf die kritischsten Marketingkomponenten konzentriert, wie:
- Kundendaten-Repository
- Direkte Zielgruppenerstellung aus Analyse-Ergebnissen
- Kampagnenmanagement
- Angebotsmanagement
- Interaktionsmanagement
- Kommunikationsoptimierung
- Marketingressourcenmanagement
Teradata-Lösungen sind kostengünstiger, einfacher zu verwalten und können mit den wachsendenAnforderungen Ihres Geschäfts gut Schritt halten.
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