Les entreprises se tournent vers la solution Teradata CRM pour résoudre une question sensible : l'optimisation de la relation client. Mondialement les dirigeants d'entreprise, par exemple ceux de Travelocity, comptent sur Teradata CRM pour augmenter leur chiffre d'affaires, diminuer leurs coûts et améliorer leurs relations client individuelles grâce à ses fonctionnalités et notamment sa capacité à :
- Réaliser des analyses de parcours pour mettre en évidence la manière dont les clients utilisent le site,
- Créer des messages personnalisés améliorant la valeur de la relation,
- Tester la viabilité de messages spécifiques et d'offres sur divers segments client,.
- Lancer une campagne marketing sophistiquée en se servant d'événements pour aider les clients à réserver une chambre d'hôtel ou une voiture de location en plus de leurs billets d'avion.
Teradata CRM offre un environnement de pointe véritablement compétitif, permettant à de grosses entreprises et à des entreprises en pleine croissance, de se donner les moyens d'évaluer et de saisir des opportunités ayant pour objectif de générer ou de conserver de la valeur ajoutée. Voici quelques exemples de résultats réalisés par des clients de Teradata CRM :
- Réduire la durée de cycle d'une campagne de 7 semaines à 14 jours.
- Générer 95% de revenus ciblés en envoyant des publipostages à 50% des clients normalement ciblés.
- Augmenter le nombre de campagnes annuelles par email.
- Réaliser des taux de réponses de 70% pour les contacts effectués dans les 24 heures suivant un événement précis.
- Atteindre un taux de succès de 25% sur les campagnes d'email ciblées.
- Réduire l'attrition des clients de 10 points en seulement 365 jours.
Teradata vous donne le pouvoir de créer et d'optimiser les communications client quelque soit le canal. Des messages d'une pertinence élevée atteignent les clients aux moments les plus opportuns, ce qui vous permet de personnaliser l'expérience client et d'améliorer la valeur que prend la relation pour votre société. Teradata CRM intègre des outils d'information analytiques avancés, avec des fonctionnalités de gestion d'opportunités de contact guidées par des règles, pour se concentrer sur les possibilités les plus prometteuses de communiquer avec les clients, de les servir et de les cultiver. Puisque Teradata CRM se spécialise dans la fourniture de composants marketing essentiels, elle peut vous aider à créer des relations client plus rentables avec des éléments marketing vitaux comme ceux listés ci-dessous :
- Gisement de données clients.
- Analyses opérationnelles.
- Gestion de campagne.
- Gestion de l'offre.
- Gestion des interactions.
- Optimisation des communications.
- Gestion des ressources marketing.
Dans l'ensemble les solutions Teradata sont plus rentables, plus faciles à gérer et plus capables d'évoluer en fonction des besoins de votre entreprise.
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